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網購泰迪變土狗 商家霸王條款拒絕賠償

發布時間:2020-01-14 15:29編輯:小秀閱讀: 865次 手機閱讀

隨著人們經濟水平的提高和精神追求的加強,如今養寵物的人特別是城市居民越來越多,然而,很多人貪便宜選擇在網絡購買寵物,結果是寵物狗買回來沒幾天,就得了犬瘟;800元買純種拉布拉多,回家后發現是狗…

網購泰迪變土狗  商家霸王條款拒絕賠償(圖1)

近日,福建海都記者查閱泉州市12315投訴案例發現,自2015年3月16日至2016年3月7日,寵物消費投訴有50多起,大部分集中在寵物品種與生病后誰負責等問題上。而多數商家以“一經售出概不負責”為由,拒絕免費治療或賠償。

案例1: 花400元買

去年11月,泉州市民王先生在市區董埭路一家寵物店內,花400元購買了一只泰迪犬,回家后朋友卻嘲笑是土狗。經寵物醫院鑒定,王先生果然上當了。第二天,他到該寵物店要求退貨,但寵物店卻稱狗是別人寄賣的,拒絕退貨。王先生表示,購買時只有收據,沒簽合同,也沒有書面證明買的是泰迪犬,最終只能不了了之。

“我們店門口明確寫了狗狗是活體,一經售出概不負責,不退貨。”該寵物店負責人羅老板稱,狗狗品相不好,他當時已提醒王先生,“他自己愿意購買,又簽了字的,每個人出門后又后悔,我們商家不賠死嗎?”

案例2:買回沒幾天 狗狗兩次得病

許先生去年4月份在江濱北路的一家寵物醫院買了一只博美,并簽訂了合同。可回家不久,狗狗就得了犬瘟和細小病毒。到該寵物醫院治療完沒幾天,狗狗又復發了。許先生要求再次免費治療,但寵物醫院以只能免費一次為由拒絕了。許先生懷疑,該狗在售賣時就是一只病狗,便投訴到12315。經鯉城區開元工商所調解,寵物醫院同意為許先生更換一只寵物狗,并免費注射4次疫苗。

對此,該寵物醫院表示,寵物狗都是客戶下訂單后,才從廈門寄運過來。“我們會跟客戶簽訂合同,并免費為寵物打4次疫苗,寵物在一個星期內得細小病毒,我們也免費治療。”如果半年內得犬瘟,則該寵物醫院保證免費治療;但顧客購買的寵物狗第二次得病,寵物醫院則不負責。

律師:拒絕“概不負責”霸王條款

寵物醫院執照獸醫劉先生建議,購買時要先觀察寵物的毛和皮,“如果揪起來是松軟的,說明不健康;皮有彈性的,才健康。”再觀察寵物的眼睛,健康的活靈活現,有眼屎的則說明有問題;還應觀察寵物的,若毛被剃掉,或顯黃色,則說明寵物存在健康問題。劉先生還提醒,無論寵物店是否打過疫苗,寵物買回來后都應重新接種,且在最后一針打完前,都不要帶它出門。

一位在泉州做了2年寵物的業內人士透露,目前中國寵物市場的狗源,基本空運自東北。狗狗可能在途中就已生病,到商家手里沒有及時治療或調理,就直接賣給客戶,這就是所謂的“星期狗”

福建華達律師事務所的律師王聰懷表示,“概不負責”合同為霸王條款,無論在任何環節看到該條款,消費者都可拒絕。“即使簽訂合同,也是無效條款。商家對的商品有附屬的合同義務,保證質量等是義不容辭的。”

本文相關詞條概念解析:

寵物

寵物是指養著用于玩賞、做伴的動物,也指特別偏愛的東西。人類豢養并寵愛的動物。寵物是人們不是為了經濟目的,而是為了精神目的而豢養的動植物。一般為了消除孤寂,或娛樂而豢養,以前的寵物一般是哺乳綱或鳥綱的動物,因為這些動物腦子比較發達,容易和人交流。如今,寵物也出現在諸多虛擬網游中,陪伴玩家排遣寂寞。

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